Une boîte mail triée, des réponses prêtes à envoyer

Le point de départ

Six personnes, une boîte partagée et des journées coupées par le tri des mails. Les demandes urgentes se noyaient dans les newsletters, et les réponses attendaient le soir.

Ce qui a été déployé

Un assistant qui travaille à l’intérieur de la boîte mail existante :

• chaque mail entrant est classé par urgence et par dossier ;
• une réponse est préparée dans le style du cabinet, prête à être relue ;
• les mails qui demandent une action sont remontés en haut de la pile.

Le courrier reste hébergé chez l’hébergeur français du cabinet ; les modèles tournent à Paris.

Comment ça marche

Le mail est lu une fois, classé, et un brouillon est généré à partir des échanges précédents et des documents du cabinet. Le consultant ouvre le brouillon, ajuste, puis envoie depuis sa messagerie habituelle.

Ce que ça change

Le temps de tri diminue et les réponses partent plus tôt. Surtout, la qualité ne dépend pas de la machine : chaque envoi reste une décision humaine.